Hướng dẫn xây dựng một thương hiệu tử tế

Sở hữu lẽ đây là lần thứ nhất bạn đọc thấy khái niệm thương hiệu tử tế, tôi cũng không chắc trên thế giới toàn bộ người sở hữu thường dùng từ này. mọi người thường nói tới những khái niệm như nhãn hiệu nức danh, nhãn hàng bậc nhất, nhãn hàng mạnh hay nhãn hiệu quyền lực…

>>> mang thể bạn phải biết: thiet ke profile cong ty

một câu hỏi mà toi thường được các công ty hỏi trong giai đoạn tư vấn là "Để tạo dựng 1 nhãn hàng mạnh thì họ cần bắt đầu từ đâu?". Câu trả lời của tôi đã dần khác đi theo thời gian. Ban đầu tôi khuyên họ hãy bắt đầu từ việc thấu hiểu quý khách, đánh giá được hiện trạng nhãn hiệu của họ, dựa trên ấy xây dựng được chiến lược thương hiệu dài hạn và chuẩn hóa nhận diện thương hiệu hay đưa ra những kế hoạch truyền thông với tính chiến lược và dài hạn.

đấy là câu trả lời đúng như những gì tôi được học, vô cùng khoa học và đúng như những quy trình thực tế các siêu thị thường áp dụng. phương pháp tiếp cận bài bản đã sẽ giúp các doanh nghiệp gặt hái được kết quả phải chăng.

Qua thời gian, chúng ta thấy ngày càng xuất hiện đa dạng nhãn hàng đình đám từ đa dạng lĩnh vực khác nhau như hàng sử dụng, bất động sản, ngân hàng…Tuy 1 số nhãn hiệu vẫn duy trì được sự thành công cho tới hôm nay nhưng đa phần đã yếu đi hay không còn tồn tại nữa. Tôi tự hỏi điều gì đã xảy ra, điều gì đã làm đa dạng nhãn hàng dần biến mất?

Cuối cộng tôi đã chọn ra được nguyên nhân hay chí ít nó là nguyên nhân riêng cá nhân mình nghĩ là đúng. Quy trình xây dựng thương hiệu đúng sẽ giúp tạo dựng một thương hiêu thành công và quy trình này chỉ là phần ngọn của việc có mặt trên thị trường. Để đảm bảo nhãn hàng thành công trong dài hạn hay trường tồn thì nhà hàng cần sử dụng rộng rãi tới phần gốc hay nền tảng cho sự tồn tại và vững mạnh của thương hiệu.

Phần gốc đó là gì? Tôi nghĩ đó là triết lý buôn bán, tầm nhìn, sứ mạng… 1 siêu thị vững bền khi họ tồn tại dựa trên những triết lý với tính nhân văn, và 1 nhãn hàng mạnh nên được xây dựng dựa trên triết lý và mục tiêu với tính nhân văn này.

>>> Xem tại đây: thiết kế bao bì sản phẩm

Bạn với thể xây dựng được 1 nhãn hiệu mạnh trong một thời gian nhất định nhưng để duy trì được vị thế này lâu dài thì thương hiệu này bắt buộc được xây dựng dựa trên tính nhân văn hay tôi sử dụng 1 từ khác là nhãn hàng tử tế. Sự "tử tế" chính là yếu tố đảm bảo sự lâu bền của nhãn hàng.

Sự tử tế bắt nguồn từ các người sáng lập ra doanh nghiệp, nhân viên hay tất cả người liên quan (nhà đầu tư, đối tác, người dùng, cộng đồng…). Con người tử tế sẽ sở hữu được những mục tiêu tử tế và bí quyết thực hiện cũng tử tế. Tương tự như vậy, 1 thương hiệu tử tế chỉ được tạo bởi các người tử tế, dựa trên sự trung thực, tính dài hạn và tính nhân văn.

Hàng năm, những nhãn hàng ô tô hàng đầu thế giới đã tự triệu hồi hàng triệu sản phẩm của họ chỉ vì một lỗi cực kỳ nhỏ mà họ nghĩ rằng nó mang thể gây tổn hại cho khách hàng của mình. các tổn thất về mặt vật chất mà các nhà hàng này buộc phải gánh chịu là cực kỳ lớn nhưng họ sẳn sàng chấp nhận về mình nhằm hạn chế những rủi ro dù nhỏ nhất cho người dùng. những hành động này thể hiện sự trung thực, tinh thần trách nhiệm và tính nhân văn của các nhãn hàng bậc nhất, và điều này lý giải tạo sao nhãn hàng này luôn được tin tưởng và tăng trưởng bền vững.

Hay 1 ví như khác 1 nhãn hàng lớn khác, để gia nâng cao lợi nhuận họ sẳn sàng sử dụng phổ biến thủ thuật để tạo ra sản phẩm giá thành phải chăng, chất lượng kém hay độc hại cho người dùng. Họ quảng bá sai sự thật hay sử dụng mỹ từ để thuyết phục quý khách sử dụng sản phẩm không rẻ này và kết quả là gì? Họ thu được lợi nhuận cao trong khi người sử dụng gánh tổn thất siêu to về cả tiền bạc và sức khỏe. Điều tệ hại hơn nữa lúc người sử dụng không phải biết mình đang bị lừa dối và vẫn thoải mái sử dụng sản phẩm độc hại này. Đây là một ví dụ tương đối rộng rãi trong lĩnh vực hàng tiêu dùng mà báo chí đã nói rất nhiều trong những năm mới đây.

Hai cách ứng sử hoàn toàn trái ngược trên thể hiện triết lý buôn bán hoàn toàn khác nhau. mang các nhãn hiệu sẳn sàng chịu tất cả tổn thất cho mình nhằm giảm thiểu đa số rủi ro với người mua, trong khi đấy 1 số nhãn hiệu khác thì khiến đa số phương pháp để tối đa lợi nhuận cho dù hành động đấy mang gây tổn thất siêu khủng khiếp đến người dùng hay công đồng. Bạn có thể dễ dàng đoán được nhãn hiệu nào sẽ được người dùng yêu mến và sẽ phát triển bền vững.

Và nếu bây giờ 1 công ty hỏi tôi thành lập bắt đầu từ đâu thì tôi sẽ không ngần ngại trả lời rằng "Hãy bắt đầu từ sự tử tế". Hãy xây dựng một thương hiệu tử tế. Để làm cho được điều này thì thứ 1 bạn bắt buộc tử tế với nhân viên, khách hàng, tất cả người xung quanh và quan trọng hơn là cần xây dựng được 1 môi trường tử tế.